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  1. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

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제목 주문/배송 관련 공지입니다.
작성자 FOR HER (ip:)
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  • 작성일 2018-10-05
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  • 조회수 2606




1) 고객상담 안내


- 후즈댓걸 문의사항 게시판 이용

- 업무시간: 평일 오전 11시~오후 5시 (점심시간 13시~14시)

               *주말, 공휴일 휴무



2) 배송 안내


-택배사: CJ 대한통운

-배송가능지역: 국내 및 일부 해외

-배송비: 3000원 (8만원 이상 구매 시 무료배송)

-제주도 및 산간지역 3000원 추가 비용 발생

-배송기간: 주문확인 후 1~7일(주말, 공휴일 제외) 이내에 걸쳐 배송처리가 되고있습니다.

              각 상품마다 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연이 발생할 수 있고 발생 시 별도 연락을 드리고 있습니다.
-당일출고 가능한 상품의 경우 단독 주문 및 오후 4시 이전 결제 시에만 출고 가능합니다.

-부분배송: 10일이 경과된 주문 건에 한해 준비된 상품 먼저 부분배송 됩니다.
                (부분배송 시 SMS안내가 진행되는 점 양해부탁드립니다.)




3) 주문변경&취소 안내


주문취소는 주문 당일 오후 7시 후에는 취소가 불가합니다 이후 취소는 반품으로 진행해야 하는 점 참고 부탁드립니다

상품 추가 합배송을 원하시는 분들은 이전 주문건 전체 취소 후 재주문 혹은 개별적으로 연락 또는 게시글 기재(택배 인수 이후에는 합배송 불가)해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다




4) 교환/반품(환불) 안내


(1)공통사항


 -반품/교환을 원하실 경우 주문해주신 모든 상품의 배송완료일로부터 3일이내 신청한 상품만 가능합니다.  

 -반품/교환 접수시 CJ택배사로 자동 수거접수되며 반품배송비는 차감 후 환불로, 교환은 입금후 발송으로 진행됩니다.

 -타택배사 이용 혹은 입금을 원할시 따로 기재해주셔야 환불이 착오없이 진행되오니 이점 꼭 참고하시어 기재 부탁드립니다.

 -반송 후에 '반송장(송장번호)'은 환불 시까지 보관 부탁드립니다. (*상품 분실 시 확인이 필요합니다)

 -지정택배사 외 타택배(편의점택배 포함) 통해 반송될 경우 3,000원 이상의 금액은 고객님 부담이니 참고부탁드립니다.


 -택배 반품주소: 서울시 성북구 길음동 1262-211번지 CJ택배 길음대리점(숭인로 14) 샵포허(후즈댓걸)

- 타택배 반품주소:서울시 동대문구 무학로 192번지 4층 샵포허


 -반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 후 환불 기본으로 하며, 계좌입금시 입금 후 게시글로 입금자명과 금액을 기재해주셔야 확인 후 수동처리됩니다.

  (배송비 동봉 시 분실위험이 있어 권장하지않으며, 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야합니다)

 -반품입고 후 1~2일 내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

  (휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료3.5%가 차감된 후 계좌환불됩니다)


*반품 및 교환에 발생되는 추가 배송료는 KB국민은행 653201-04-081114(박범희)로 입금 가능합니다.

*반품 후 실결제금액이 8만원 이하가 될 경우 초기배송비를 포함하여 입금 부탁드립니다.


*반품 후 실결제금액이 8만원 이하가 될 경우 증정된 사은품은 함께 동봉 부탁드립니다. 누락시에는 발송을 요청할 수 있습니다.

*신발의 경우 동봉하는 상자의 외형에 손상이 없도록 포장하여 수거 부탁드립니다. 

 상자 그대로 테이프를 붙히거나 상자가 크게 훼손시 반송됩니다.




(2)구매자사유 반품/교환


 -단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

 -반품 : 3,000원 

(무료배송혜택 구매고객 중 반품 건을 제외한 실결제금액이 8만원 미만일 경우 6000원 차감)

 -교환 : 6,000원

 -반품의 경우 저희가 보내드린 사은품 및 옷걸이는 꼭 동봉해서 보내주세요.

동봉하지 않을 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.


* 상품 수령 3일 이내 반품 및 교환 접수가 가능합니다.




(3)판매자사유 반품/교환


-불량, 오배송일 경우 왕복 배송비는 샵포허가 부담합니다.


-불량에 해당되지 않는 경우

  • 배송 시 발생된 상품의 구김
  • 미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국 등) 
  • 원단 특유의 냄새
  • 사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 2~3cm오차
  • 패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우
  • 모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명(삼파장, LED, 자연광)에 따른 색상차이


-사이즈 측정 참고 사진

   

 



(4)반품/교환이 불가한 경우


-세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우

-레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐이 생기는 의류

-악세사리, 쥬얼리 상품 등 착용흔적 확인이 불가능한 상품

-시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

-제작 및 세일상품, 일부 지정한 상품의 경우

-세트 상품 중 일부 상품만 보내신 경우

-의도적인 상품 훼손으로인해 상품의 가치가 떨어진 경우

화이트계열의 밝은 색상의 제품(이염 및 오염 등의 가능성 다분)
- 초기 배송포장상태와 같이 이중포장이 되지않았거나 상품 텍, 사은품,스티커 등 분실이나 훼손한 경우

- 신발 등 박스 포장의 경우 함께 배송되는 박스 훼손의 경우(이중 포장 필수)

- 박스에 낙서나 바코드 훼손

- 박스에 테이프를 붙혀 박스 채로 보내는 경우




5) 기타 안내


-주문 시 적립금은 구매금액이 50,000원 이상일 경우 사용가능하며, 예치금은 현금과 동일하여 구매금액에 제한이 없습니다.




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