1) 고객상담 안내

- 후즈댓걸 문의사항 게시판 이용

- 업무시간: 평일 오전 11시~오후 5시 (점심시간 13시~14시)

               *주말, 공휴일 휴무

2) 배송 안내

-택배사: CJ 대한통운

-배송가능지역: 국내 및 일부 해외

-배송비: 3500원 (8만원 이상 구매 시 무료배송)

-제주도 및 산간지역 3500원 추가 비용 발생

-배송기간: 주문확인 후 1~7일(주말, 공휴일 제외) 이내에 걸쳐 배송처리가 되고있습니다.

              각 상품마다 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연이 발생할 수 있고 발생 시 별도 연락을 드리고 있습니다.
-당일출고 가능한 상품의 경우 단독 주문 및 오후 1시 이전 결제 시에만 출고 가능합니다.

-부분배송: 10일이 경과된 주문 건에 한해 준비된 상품 먼저 부분배송 됩니다.
                (부분배송 시 SMS안내가 진행되는 점 양해부탁드립니다.)

3) 주문변경&취소 안내

주문취소는 주문 당일 오후 5시 후에는 취소가 불가합니다 이후 취소는 반품으로 진행해야 하는 점 참고 부탁드립니다

상품 추가 합배송 및 발주 이후 주소지 변경을 원하시는 분들은 이전 주문건 전체 취소 후 재주문 혹은 개별적으로 연락 또는 게시글 기재(택배 인수 이후에는 합배송 불가)해주셔야 정상적으로 처리가 가능합니다. 주소지 변경 누락으로 인한 오배송은 책임지지 않으며 반품시 배송비가 부과됩니다.

4) 교환/반품(환불) 안내

(1)공통사항

 -반품/교환을 원하실 경우 주문해주신 모든 상품의 배송완료일로부터 3일이내 신청 및 7일내 사무실 수령한 상품만 가능합니다.  

 -반품/교환 접수시 CJ택배사로 자동 수거접수되며 반품배송비는 차감 후 환불로, 교환은 입금후 발송으로 진행됩니다.

 -타택배사 이용 혹은 입금을 원할시 따로 기재해주셔야 환불이 착오없이 진행되오니 이점 꼭 참고하시어 기재 부탁드립니다.

 -반송 후에 '반송장(송장번호)'은 환불 시까지 보관 부탁드립니다. (*상품 분실 시 확인이 필요합니다)

 -지정택배사 외 타택배(편의점택배 포함) 통해 반송될 경우 3,000원 이상의 금액은 고객님 부담이니 참고부탁드립니다.

 -택배 반품주소: 서울시 성북구 길음동 1262-211번지 CJ택배 길음대리점(숭인로 14) 샵포허

- 타택배 반품주소:서울시 성북구 성수일로12길 5 302호 

 -반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 후 환불 기본으로 하며, 계좌입금시 입금 후 게시글로 입금자명과 금액을 기재해주셔야 확인 후 수동처리됩니다.

  (배송비 동봉 시 분실위험이 있어 권장하지않으며, 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야합니다)

 -반품입고 후 1~2일 내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

  (휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료3.5%가 차감된 후 계좌환불됩니다)

*반품 및 교환에 발생되는 추가 배송료는 KB국민은행 653201-04-081114(박범희)로 입금 가능합니다.

*반품 후 실결제금액이 8만원 이하가 될 경우 초기배송비를 포함한 왕복배송비 7000원 입금 부탁드립니다.

*반품 후 실결제금액이 8만원 이하가 될 경우 증정된 사은품은 함께 동봉 부탁드립니다. 누락시에는 발송을 요청할 수 있습니다.

*신발의 경우 동봉하는 상자의 외형에 손상이 없도록 포장하여 수거 부탁드립니다. 

 상자 그대로 테이프를 붙히거나 상자가 크게 훼손시 반송됩니다.

(2)구매자사유 반품/교환

 -단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

 -반품 : 3,500원 

(무료배송혜택 구매고객 중 반품 건을 제외한 실결제금액이 8만원 미만일 경우 7000원 차감)

 -교환 : 7,000원

 -반품의 경우 저희가 보내드린 사은품 및 옷걸이는 꼭 동봉해서 보내주세요.

동봉하지 않을 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.

* 상품 수령 3일 이내 반품 및 교환 접수가 가능합니다.

(3)판매자사유 반품/교환

-불량, 오배송일 경우 왕복 배송비는 샵포허가 부담합니다.

-불량에 해당되지 않는 경우

• 배송 시 발생된 상품의 구김
• 미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국 등) 
• 원단 특유의 냄새
• 사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 2~3cm오차
• 패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우
• 모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명(삼파장, LED, 자연광)에 따른 색상차이

-사이즈 측정 참고 사진

(4)반품/교환이 불가한 경우

-세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우

-레깅스, 니트, 얇은 원단의 티 등 한번의 착용으로도 늘어짐이 생기는 의류

-악세사리, 쥬얼리 상품 등 착용흔적 확인이 불가능한 상품

-시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

-제작(FOR HER 카테고리 전 상품) 및 세일상품, 일부 지정한 상품의 경우

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- 박스에 테이프를 붙혀 박스 채로 보내는 경우

5) 기타 안내

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